返品/交換ポリシー

当社では、お客様のショッピング体験が楽しく満足のいくものであることを保証したいと考えています。ただし、時には物事が計画とは異なる結果になる可能性があることを私たちは理解しています。このような場合には、一般的な返品/交換プロセスをご利用いただけます。

一般的な返品/交換プロセス

ステップ 1: 返品と交換を開始する
返品または交換をご希望の場合は、ご注文番号を添えてinfo@boiilife.comまでメールをお送りください。弊社のカスタマー サービス チームが、返品および交換の手続きについて専門的かつ役立つアドバイスを提供いたします。

ステップ 2: 製品を返送する
当社がお客様のリクエストを承認し、返品/交換住所を提供した後、当社の指示に従って 7 日以内に商品をご返送ください。返品/交換は商品到着後にのみ対応させていただきますので、配達確認のために追跡サービスのご利用をお勧めいたします。ご存知のとおり、当社は商品の返品にかかる送料を支払いません。

ステップ3: 返金/交換
返品を受け取ったら、3～5 営業日以内に商品を確認し、交換または返金の処理を行います。

ご注意ください：
商品を返品する前に、返品/交換手続きを開始するために当社にご連絡ください。配達時に直接返品するか、事前に連絡して最寄りの郵便局に返品することもできます。件名に「RETURN」と入力して、 info@boiilife.comまでメールでご連絡ください。また、返金/交換は、当社の返品/交換ポリシーの範囲内の商品に対してのみ行います。

返金・交換不可

当社はお客様に高品質の製品とサービスを提供することに尽力しています。ただし、不良品が届いた場合には返品・交換を受け付けさせていただきます。サイズの問題、気が変わった、使用、洗濯、自己修復、またはその他の人的介入による損傷は、品質の問題とはみなされないことに注意してください。

返品/交換の対象となるには、すべての商品が未着用、未使用で、元のパッケージとタグが取り付けられた元の状態である必要があります。着用、洗濯、または加工されたと思われる衣類は返金できません。代替品としてお送りした商品は返品・交換不可となりますので、予めご了承ください。返品の送料はお客様の負担となります。

Boiilife.com は、お客様の過失により配送が失敗した場合の責任を負いかねますのでご了承ください。過失には、出荷確認の拒否、注文住所、連絡先番号、荷受人名などの荷受人情報の誤りや不完全さなどが含まれますが、これらに限定されません。この場合、返金はできません。注文情報が間違っていることに気付いた場合は、注文番号と正しい情報を添えて、できるだけ早くinfo@boiilife.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

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返品は、商品を受け取った日から 14 日以内に行うことができます。返品する商品は、受け取ったパッケージに記載されている送り主の住所に送らないでください。返品する商品の配送先住所を取得するには、カスタマー サービス(info@boiilife.com ) にお問い合わせください。 

返金・交換

返品商品が到着し、当社の倉庫に記載されている返金可能な条件が満たされていることを確認した後。 5営業日以内に返金/交換を開始いたします。追加の費用はかかりません。

いつものように最高のカスタマーサービスを提供するため、返品パッケージが到着次第、電子メールで通知し、商品が返金の対象となるかどうかをお知らせします。
返金が返送される際には、2 通目のメールをお送りします。資金が到着するまでに最大 7 日かかることを期待してください。

7 日経っても弊社から連絡がない場合、または返金/交換に関してご質問がある場合は、 info@boiilife.comまでご連絡ください。

ありがとうございます！またお会いできることを楽しみにしています。

よろしくお願いします

ボイライフ®