Rückgabe-/Umtauschbedingungen

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal anders laufen kann als geplant. In diesem Fall steht Ihnen ein allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess zur Verfügung.

Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess

Schritt 1: Veranlassen Sie Ihre Rückgabe und Ihren Umtausch
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@boiilife.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen dann professionelle und hilfreiche Vorschläge machen, um Sie beim Rückgabe- und Umtauschprozess zu unterstützen.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück
Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und unsere Rücksende-/Umtauschadresse angegeben haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen zurück, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Wir empfehlen, für die Lieferbestätigung einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst veranlassen können, wenn wir das Produkt zurückerhalten haben. Damit Sie es wissen: Wir übernehmen keine Versandkosten für die Rücksendung von Produkten.

Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabe-/Umtauschprozess einzuleiten. Eine direkte Rücksendung zum Liefertermin oder an das örtliche Postamt nach vorheriger Kontaktaufnahme wird akzeptiert. Sie können uns eine E-Mail an info@boiilife.com mit „RETURN“ in der Betreffzeile senden. Darüber hinaus gewähren wir nur Rückerstattungen/Umtausch für Artikel, die in den Geltungsbereich unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinien fallen.

Nicht erstattungsfähig/umtauschbar

Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, akzeptieren wir Ihre Rückgabe bzw. Ihren Umtausch gerne. Bitte beachten Sie, dass Größenprobleme, Meinungsänderungen, Schäden durch Gebrauch, Waschen, Selbstreparatur oder andere menschliche Eingriffe keine Qualitätsprobleme darstellen.

Um für eine Rückgabe/einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen alle Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit der Originalverpackung und den Etiketten sein. Wir können keine Kleidungsstücke zurückerstatten, die getragen, gewaschen oder verändert wurden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Ihnen als Ersatz oder Umtausch zugesandt wurden, nicht erstattungsfähig sind. Unsere Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass Boiilife.com nicht für fehlgeschlagene Zustellversuche verantwortlich ist, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden. Fahrlässigkeit umfasst unter anderem die Ablehnung einer Versandbestätigung und falsche oder unvollständige Empfängerinformationen wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@boiilife.com mit Ihrer Bestellnummer und den richtigen Informationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zurückkehren

Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Artikel erfolgen. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die Absenderadresse des Pakets, das Sie erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@boiilife.com , um die Versandadresse für die Rücksendung der Artikel zu erhalten. 

Rückerstattung/Umtausch

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und die angegebenen Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, werden wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen veranlassen. Für Sie entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Für den bestmöglichen Kundenservice benachrichtigen wir Sie wie immer per E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, und teilen Ihnen mit, ob die Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, wenn die Rückerstattung auf dem Weg zurück zu Ihnen ist; Bitte rechnen Sie damit, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis das Geld bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie nach 7 Tagen nichts von uns gehört haben oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung/Ihrem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@boiilife.com .

Danke für ihren Einkauf! Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.

Beste grüße

BoiiLife®